Откройте каждую ссылку из тестового сообщения на телефоне и пройдите путь клиента до нужного действия: выбора товара, записи или отправки заявки. Проверьте адрес сайта, условия предложения и работу кнопок. Для SMS, Viber и email проверяйте именно сообщение, которое пришло получателю: редактор рассылки не показывает весь путь перехода. Ниже — порядок проверки, который поможет найти ошибки в ссылках, заметить подозрительные перенаправления и подготовить рассылку к отправке.
С чего начать проверку ссылок перед рассылкой?
Соберите ссылки из готового сообщения в один список. В письме проверьте не только основную кнопку, но и изображения, текстовые ссылки, логотип. Если элемент выглядит как ссылка, нажмите на него: клиент тоже попробует это сделать.
Рядом с каждым адресом запишите, куда он должен вести и что человек там сделает. Например: «Карточка товара, выбрать размер» или «Страница записи, выбрать время». Так проще заметить подмену: ссылка открывается без ошибки, но ведёт на главную страницу вместо нужного товара.
- Сверьте адрес сайта с адресом, который использует ваш бизнес.
- Откройте ссылку и проверьте, на какой странице завершился переход.
- Сравните товар, цену и срок предложения с текстом сообщения.
- Выполните целевое действие в тестовом режиме, без реальной оплаты.
- После правок отправьте новое тестовое сообщение и повторите проверку.
Проверка должна охватывать и содержание страницы. Если рассылка сообщает об изменении цены, а сайт показывает прежнюю сумму, рабочая ссылка всё равно создаёт проблему. В материале о том, как сообщить клиентам об изменении цены, можно отдельно разобрать содержание такого уведомления.
Не считайте предпросмотр в редакторе итоговым тестом. В рекомендациях по тестированию email-рассылок отдельно отмечены проверки ссылок, отображения письма и данных, которые система подставляет в шаблон (источник: Sendsay, «Тестирование писем — что проверять перед отправкой email-рассылок»).
Как проверить безопасность адреса и короткой ссылки?
Посмотрите на домен — имя сайта в адресе. Оно должно совпадать с вашим сайтом или с сервисом, переход в который вы можете объяснить клиенту. Опечатка, лишнее слово или похожая буква требуют проверки, даже если открывшаяся страница выглядит знакомо.
Значок защищённого соединения сам по себе не подтверждает, что сайт принадлежит нужной компании. Проверьте весь адрес, а затем содержание страницы. Если браузер показывает предупреждение о безопасности, остановите подготовку рассылки и передайте адрес тому, кто поддерживает сайт.
Короткая ссылка скрывает конечный адрес, поэтому её нужно проверять после сокращения. Сначала откройте исходную страницу, затем короткую ссылку и убедитесь, что обе приводят к одному предложению. Если используете 8s.by или 7a.by, сохраняйте рядом с короткой ссылкой исходный адрес, чтобы при правках не перепутать назначения.
- Проверьте, не ведёт ли ссылка на тестовую версию сайта или страницу предпросмотра.
- Дождитесь завершения всех перенаправлений и посмотрите на конечный адрес.
- Убедитесь, что переход не запускает неожиданное скачивание файла.
- Сверьте подпись кнопки с действием: «Посмотреть товар» должна открывать товар.
Лишняя точка в конце SMS тоже заслуживает внимания: приложение может включить её в адрес или иначе определить границу ссылки. Оставьте пробел между ссылкой и следующим предложением, затем нажмите на адрес в полученном сообщении. Результат проверки важнее того, как строка выглядит в редакторе.
Как протестировать переход из SMS, Viber и email?
Отправьте тест через тот же сервис и с теми же настройками, которые планируете использовать для основной рассылки. Ручная пересылка текста с телефона не воспроизводит весь путь сообщения. Откройте тест в приложении получателя и нажмите на ссылку оттуда.
В SMS посмотрите, выделяет ли телефон весь адрес как ссылку. Во Viber проверьте текстовую ссылку и кнопку, если она есть в вашем формате сообщения. В email нажмите на основную кнопку и на другие элементы, которым назначены адреса. Проверка одного элемента не заменяет проверку остальных.
Переход внутри приложения и открытие страницы в отдельном браузере иногда дают разный результат. Например, страница открывается, но форма не реагирует на нажатие или окно перекрывает кнопку. Пройдите сценарий там, куда вас привёл обычный клик, без ручного копирования адреса.
Если сервис добавляет метки для аналитики, проверяйте уже итоговую ссылку. Метка — это дополнительная часть адреса, которая помогает определить источник перехода. После её добавления должны сохраняться нужный товар, фильтр каталога и условия предложения.
Для последовательности сообщений проверьте ссылки на каждом этапе. Напоминание не должно вести на страницу акции, которая уже закончилась. Порядок отправок и условия остановки удобно продумать заранее, когда выбираете между разовой рассылкой и цепочкой SMS, Viber и email.
Что проверить на странице после перехода?
Откройте страницу в приватном окне браузера. В обычном окне вы можете оставаться в аккаунте сотрудника и видеть раздел, который недоступен покупателю. Приватное окно помогает обнаружить такой барьер, хотя проверку на телефоне оно не заменяет.
Посмотрите на страницу глазами человека, который прочитал только сообщение. Он должен найти обещанный товар или действие без поиска по меню. Если для предложения нужен промокод, укажите его в сообщении и проверьте применение в корзине.
- Товар и вариант совпадают с сообщением: размер, комплектация или услуга.
- Цена и валюта соответствуют предложению; для цены в белорусских рублях используйте BYN.
- Кнопка доступна на экране телефона, её не закрывает всплывающее окно.
- Форма принимает тестовую заявку и показывает понятный результат.
- Если предложение закончилось, страница объясняет это и предлагает следующий шаг.
Проверьте также путь назад. Если клиент закрыл карточку товара, он должен понимать, как вернуться к предложению. Особенно это важно для ссылок на каталог с фильтром: после перехода выбранная категория должна сохраняться.
При передаче рассылки подрядчику заранее разделите ответственность. Тот, кто готовит отправку, проверяет ссылки в сообщении, а тот, кто поддерживает сайт, исправляет страницу и форму. Зафиксируйте результат в общем списке: адрес, ожидаемое действие, ошибка и отметка о повторном тесте. Это помогает завершить проверку без переписки о том, кто уже нажимал кнопку.
Типичные ошибки при проверке ссылок
- Проверяют только открытие страницы. Исправление: пройти до результата — выбора товара, записи или подтверждения тестовой заявки.
- Тестируют черновик, а затем меняют адрес. Исправление: после любой правки ссылки отправить новый тест.
- Открывают страницу только на рабочем компьютере. Исправление: повторить переход из сообщения на телефоне.
- Заменяют ссылку в кнопке, но оставляют старую в тексте или изображении. Исправление: сверить все кликабельные элементы по списку.
- Считают число переходов доказательством исправности страницы. Исправление: проверить действие после клика; переход ещё не означает успешную заявку.
Для текущей рассылки начните с основного действия клиента. Остальные элементы проверяйте по тому же списку, а после исправлений повторите тест из полученного сообщения. Сейчас за две минуты отправьте себе тест и откройте основную ссылку на телефоне: проверьте, совпадает ли первый экран с обещанием в тексте.
